Die Reservierung gilt als bestätigt und garantiert, nachdem die Gültigkeit der als Garantie angegebenen Karte bestätigt wurde oder nachdem eine Vorauszahlung direkt im Online-Buchungsprozess vorgenommen wurde. Nach der Banküberweisung über ein sicheres Zahlungsportal erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und können die Reservierung ausdrucken, die Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel vorlegen müssen.
Alle ausstehenden Beträge, die sich aus einer nachträglichen Änderung der Reservierung oder aus der Inanspruchnahme einer in der Buchungsbestätigung angegebenen Zusatzleistung ergeben, sind bei der Ankunft im Hotel zum Zeitpunkt des Check-in zu zahlen.
Die späteste Check-out-Zeit für Zimmer ist 11:00 Uhr. Wenn Sie bis 15.00 oder 18.00 Uhr verlängern möchten, erkundigen Sie sich bitte bei der Hotelrezeption nach den Preisen und der Verfügbarkeit. Der Check-in in unseren Zimmern ist ab 16 Uhr garantiert, aber wenn das Zimmer schon vorher verfügbar ist, können Sie es gerne schon früher beziehen, und wir geben Ihnen gerne den Schlüssel.
Ab 2021 sind Haustiere als Begleiter nicht mehr erlaubt.
Das Rauchen ist in der gesamten Einrichtung nicht gestattet. Das Rauchen in den Außenbereichen wird durch die jeweils gültige Hausordnung geregelt. Sollten Sie Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung: TEL. +34 964 88 04 04 oder per E-Mail reservas@alcossebrehotel.com
Zu berücksichtigen sind die Bankgebühren/Belastungen
- Wir informieren Sie darüber, dass je nach Bank, mit der Sie zusammenarbeiten, die Abbuchungen der Vorauszahlungen Ihrer Reservierung, die über die Zahlungsgateways der Banken getätigt werden, als vom Hotel Alcossebre (Handelsname) oder von Holiday Magic Hotel, SA (unser Firmenname) stammend identifiziert werden können.
Änderung von Reservierungen:
- Jede Anfrage bezüglich einer Änderung Ihrer Reservierung, die direkt mit dem Hotel gemacht wurde, muss immer schriftlich per E-Mail an reservas@alcossebrehotel.com gestellt werden. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns unter der Telefonnummer 964 88 04 04 erreichen. Sobald die Änderung vom Hotel akzeptiert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Änderungen. Änderungen von Buchungen, die über einen kooperierenden Vermittler vorgenommen wurden, müssen über diesen Vermittler abgewickelt werden.
- Beachten Sie, dass jede Änderung Ihrer Buchung zu einer Preisänderung führen kann. Im Falle einer Preiserhöhung wird die Anzahlung um den Prozentsatz angepasst, der auf den neuen Gesamtbetrag der Buchung angewendet wird.
Vorzeitige Abreise:
- Im Falle einer unvorhergesehenen Abreise vor Ende des vertraglich vereinbarten Aufenthaltes, wird das Hotel zusätzlich mindestens die zwei folgenden Nächte in Rechnung stellen (als Strafe und Stornierungskosten), und kann dazu übergehen, die verbleibenden, nicht genutzten Nächte zu erstatten, vorausgesetzt, es gibt eine Akkreditierung durch den Kunden als höhere Gewalt aus medizinischen Gründen (ausschließlich Krankenhausaufenthalt oder Tod eines direkten Verwandten zweiten Grades). In allen anderen Fällen wird das Hotel keine Gutschrift genehmigen, und die Agentur wird in solchen Fällen keine Gutschrift vornehmen. Es wird ausdrücklich empfohlen, dass der Kunde, wenn er es für angebracht hält, immer eine Art von Rücktrittsversicherung abschließt, die solche Fälle abdecken kann.
- Wenn eine Reservierung den Abschluss einer Kranken- oder Reiserücktrittsversicherung beinhaltet, liegt das Recht und die Verantwortung für die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber der Versicherungsgesellschaft für die Stornierung der Reservierung mit Kosten ausschließlich beim Kunden. Das Hotel bleibt lediglich ein Vermittler zwischen der Versicherungsgesellschaft und dem Nutzer, um die Kommunikation zu ermöglichen, wenn dies erforderlich ist.
- Die mögliche Entschädigung, die von der Versicherungsgesellschaft für stornierte Buchungen, für die ein Versicherungsvertrag abgeschlossen wurde, gezahlt werden kann, steht immer im Verhältnis zu dem für die Buchung gezahlten Betrag und der Anzahl der Nächte, die man hätte genießen können. Reservierungen mit nur 25 % des gezahlten Betrags werden für die Zwecke der Entschädigung nicht als gleichwertig mit Reservierungen mit 100 % des gezahlten Betrags betrachtet.
Besondere Bedingungen für Direktbuchungen beim Hotel (die telefonisch oder über die offizielle Website des Hotels vorgenommen werden können):
Option 1: FLEXIBLE BUCHUNG:
Keine Stornogebühren bei 72h im Voraus. Der gesamte Betrag (100%) muss innerhalb von 3 Tagen vor der Ankunft bezahlt werden. Das Hotel wird Ihnen in den Tagen davor mehrere Mitteilungen schicken, um diese Verpflichtung innerhalb der Fristen über das Bankgateway zu erfüllen. Wenn die Reservierung nicht rechtzeitig und vollständig bezahlt wird, kann das Hotel ohne weitere Benachrichtigung fortfahren.
Wird die Reservierung nicht rechtzeitig und vollständig bezahlt, kann das Hotel ohne weitere Ankündigung die Reservierung automatisch stornieren, und der Kunde verliert alle Rechte an der Reservierung. Im Falle einer Stornierung der Reservierung zwischen 72 und 24 Stunden vor der Ankunft stellt das Hotel den Betrag der ersten Nacht in Rechnung. Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Ankunft erfolgen, werden vom Hotel nicht zurückerstattet.
Option 2: SEMIFLEXIBLE BUCHUNG:
Keine Stornierungsgebühren bis zu 15 Tage im Voraus. Eine Vorauszahlung in Höhe des Betrags der ersten Nacht wird über ein sicheres Zahlungsportal geleistet. Der Restbetrag kann am Anreisetag beim Check-In bezahlt werden, wobei die vollständige Zahlung eine wesentliche Voraussetzung für den Zugang zum Zimmer ist. Bei einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor der Ankunft wird das Hotel den Betrag der ersten Nacht in Rechnung stellen; bei einer Stornierung mit einer größeren Spanne als angegeben, wird das Hotel die geleistete Anzahlung vollständig zurückerstatten.
Option 3: NICHT RÜCKZAHLBARE RESERVIERUNG:
Die Reservierung wird zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt . Der Gast kann die Reservierung nicht ändern oder stornieren. 100% Stornogebühr ab dem ersten Tag der Buchung.
PRE-CHECK-IN:
Wir empfehlen Ihnen, online einzuchecken, um die Wartezeit an der Rezeption zu verkürzen, damit Sie mehr Zeit in unseren Einrichtungen verbringen können: precheckin.alcossebrehotel.com/precheckin/
