Seguro de Anulación - Alcossebre Hotel

Seguro de Anulación

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Datos de la Entidad Aseguradora

Entidad: INTER PARTNER ASSISTANCE S.A., SUCURSAL EN ESPAÑA. Edificio Mar de Cristal, Calle Arequipa no 1, 3a planta, Esc. 2, 3 y 4 28043 Madrid Telf. +34 93 228 75 00. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 42.193, folio 119, hoja B-403.484 No de Identificación Fiscal A- W0171985E

Inter Partner Assistance S.A., Sucursal en España . opera en España en régimen de derecho de establecimiento y está sometida a la supervisión y control del Ministerio de Economía y Empresa a través de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y consta inscrita en el Registro de Entidades Aseguradoras de la misma con la clave E0196, asimismo, se informa que en caso de liquidación de esta entidad Aseguradora sería de aplicación la normativa belga por ser la matriz INTER PARTNER ASSISTANCE S.A., con domicilio social en Avenue Louise, 166 Bte 1.1050 Bruxelles (Bélgica).

Cuando la distribución de los contratos de seguro se lleva a cabo directamente por la compañía aseguradora, se informa de que los empleados comerciales de la misma no perciben por dicha distribución ninguna retribución, de lo que les informamos en cumplimiento de la normativa en materia de distribución de seguros.

Asimismo, le informamos que la Aseguradora no ofrece asesoramiento en relación con los productos de seguros comercializados.

Instancias de reclamación

PROCEDIMIENTO PARA LA RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

De conformidad a lo establecido en la Orden ECO/734/2004, INTER PARTNER ASSISTANCE, S.A. SUCURSAL EN ESPAÑA dispone de un Departamento de Atención al Cliente para la gestión de quejas y reclamaciones formuladas por el tomador, los asegurados o sus beneficiarios, o terceros perjudicados, que puedan derivarse de la aplicación del contrato de seguro.

Las quejas y reclamaciones se podrán presentar mediante escrito dirigido al Departamento de Atención al Cliente sito en Barcelona, calle Tarragona, no 161, 08014 o bien mediante correo electrónico dirigido a la dirección atencion.cliente@axa- assistance.es

El plazo de respuesta por parte de la Aseguradora será de dos meses a contar desde la recepción de la queja o reclamación.

Transcurrido dicho plazo sin respuesta por parte de la Aseguradora, o en caso de disconformidad, podrá presentar la queja o la reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, sita en Madrid, Paseo de la Castellana no 44, 28046.

Para seguros contratados en Cataluña y en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo de Cataluña, podrá dirigirse, además, al teléfono de información 93 299 51 42.

Jurisdicción Aplicable

El Asegurado e INTER PARTNER ASSISTANCE S.A., SUCURSAL EN ESPAÑA, se someten a la legislación y jurisdicción española a los efectos del presente contrato según se indica en las Condiciones Particulares de la póliza.
Será juez competente para el conocimiento de las acciones derivadas del presente

contrato el del domicilio del Asegurado.

Legislación aplicable y Dirección General de seguros y Fondos de pensiones

-Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.

-Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.

-Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.

-Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. -Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma electrónica.

-Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

-Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.

– DIRECTIVA (UE) 2016/97 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 20 de enero de 2016 sobre la distribución de seguros.

-R.D.L. 7/2004, de 29 de Octubre, por el que se aprueba el texto refundido del Estatuto Legal del Consorcio de Compensación de Seguros

Cualquier otra norma que durante la vida de la póliza pueda ser aplicable.
La Entidad Aseguradora está sometida al control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que depende del Ministerio de Economía de España.

Situación financiera y de solvencia de la entidad aseguradora

El informe financiero y de solvencia de la Entidad Aseguradora perteneciente al Grupo Axa se encuentra a disposición de los asegurados de la entidad y público en general a través del link https://www.axa.com/en/press/publications/2019-annual-report

SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJE Y ANULACIÓN

Documento de información sobre el producto de seguro

Compañía: Inter Partner Assistance S.A. Sucursal en España
Estado miembro de registro: España, Calle Arequipa, 1, planta 3, esc. 2,3 y 4 Ed Mar de Cristal. 28043 Madrid. Clave Aseguradora E-0196
Producto 000279200 ESTANCIAS AXA

La información de este documento contiene un resumen de las principales garantías y exclusiones. No se tienen en cuenta las condiciones particulares de cada Asegurado. La información precontractual y contractual completa relativa al producto se facilita en otros documentos.

¿En qué consiste este tipo de seguro?

Es un seguro de asistencia en viaje dirigido a colectivos y/o particulares, con residencia en España que viajen por cualquier parte del mundo de acuerdo a las especificaciones del certificado del contrato.

¿Qué se asegura?

  • Transporte y repatriación sanitaria de heridos y enfermos y fallecidos: Incluido.
  • Envío de chofer profesional: Incluido.
  • Responsabilidad Civil Privada: hasta 60.000€
  • Regreso anticipado por de fallecimiento
  • de un familiar, o por perjuicios graves en
  • domicilio principal o local: Incluido.
  • Transmisión de mensajes urgentes: Incluido.
  • Anulación de Reservas: hasta 2.000€.
  • Robo o daños al equipaje: hasta 600€
  • Vacaciones no disfrutadas: hasta 2.000€
  • Envío de objetos olvidados en el Hotel. incluido.

¿Qué no está asegurado?

  • Dolo del asegurado, suicidio o actos intencionados.
  • Enfermedades crónicas o previas que tengan descompensaciones o agudizaciones antes de la emisión de la póliza.
  • Enfermedades psíquicas, mentales o nerviosas, o por la ingesta de cualquier tóxico.
  • En caso de guerra, manifestaciones y movimientos populares, catástrofes naturales, epidemias o pandemias.
  • Por práctica de deportes de aventuras y riesgos o competiciones no cubiertos en la póliza.
  • El hurto o extravíos.
    Los gastos de prótesis, ortesis, gafas, lentillas.

¿Existen restricciones en lo que respecta a la cobertura?

  • Anulación de viaje: causas tasadas.
  • Transporte o repatriación: hasta el lugar de residencia habitual.
  • Los partos y embarazos, excepto complicaciones imprevisibles en los primeros siete meses.
  • Objetos de valor: 50% de la suma asegurada sobre el conjunto del equipaje en caso de robo.
  • Robo de bienes: el asegurado deberá presentar la denuncia ante las autoridades.
  • Regreso anticipado por perjuicios en el domicilio o local: incendio, fuga de agua o fuga de gas.

¿Dónde estoy cubierto?

Las garantías de este seguro cubren España, Andorra, Francia y Portugal, según el destino contratado del asegurado.

¿Cuáles son mis obligaciones?

Bajo nulidad del contrato:

  • Pagar el precio del seguro.
  • Que la información facilitada para la contratación del seguro sea veraz.

En caso de necesitar utilizar el seguro:

  • Poner en conocimiento del Asegurador cualquier incidencia.
  • Facilitar la documentación requerida por el Asegurador: billetes de avión, facturas y otros justificantes.
  • Transmitir inmediatamente al Asegurador todos los avisos, citaciones, requerimientos, cartas, emplazamientos y, en general, todos los documentos judiciales o extrajudiciales que con motivo de un hecho del que derive responsabilidad cubierta por el seguro le sean dirigidos a él o al causante del mismo.

¿Cuándo y cómo tengo que efectuar los pagos?

El método de pago será el elegido por el Asegurado entre las opciones propuestas en el proceso de compra.

¿Cuándo comienza y finaliza la cobertura?

Respecto de la cobertura de anulación: Desde el mismo día de la contratación, siempre y cuando el seguro se haya contratado el día de la confirmación de la reserva del viaje, o máximo dentro de los 7 días posteriores a la misma.
Para el resto de las garantías, la cobertura se inicia desde la fecha prevista de inicio de viaje y finaliza en el instante en que el asegurado haya regresado a su domicilio habitual o haya sido ingresado en un centro sanitario a 25km de distancia del citado domicilio.

¿Cómo puedo rescindir el contrato?

El contratante/Asegurado dispone de 14 días naturales desde la contratación del seguro para desistir del mismo siempre y cuando se cumplan los siguientes el mismo tenga una duración superior a 1 mes.
El procedimiento para desistir del contrato debe realizarse a través del correo electrónico del mediador del seguro: booking.seguros@aon.es

El Asegurador dispondrá de 14 días naturales, desde que se notifica el desistimiento para liquidar el pago no consumido correspondiente al periodo entre que se notifica el desistimiento y la finalización del periodo de vigencia inicial del contrato.
El tomador puede oponerse a la renovación del contrato mediante una notificación escrita al Asegurador con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso.

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Holiday Magic Hotel, S.A. ha contado en 2023 con una ayuda de Turisme Comunitat Valenciana para llevar a cabo actuaciones relacionadas con el impulso a la competitividad turística.